|
[投影之窗消息]
臻心，讓服務更貼心。2018，激光放映機領導者再次領導行業，
重磅推出“NEC電影機服務共享APP”，業內首家使用軌跡追蹤功能的電影機服務平臺隆重上線。我們將實時追蹤定位工程師服務軌跡，公開共享服務信息，增強客戶互動，實現全方位、開放式的服務過程監管，創造最優的客戶服務和客戶體驗。
客戶一鍵報修，隨時查詢
在APP內，用戶能夠隨時隨地，進行故障報修，查詢服務單詳情，查看工程師位置，驗證工程師資格，評價服務滿意度，定期接收服務報告，了解機器運行情況。
服務詳情
>> 故障報修：一旦發現機器故障，用戶可隨時隨地點開APP，進行報修。
>> 查詢服務單：用戶隨時查詢服務單狀態，了解工程師詳情和機器維修狀態。
>> 查看工程師位置：用戶可以實時查詢工程師距離影院位置，掌握服務進度。
>> 驗證工程師資格：用戶可以隨時驗證工程師從業資格和等級，了解工程師的專業性。
>>
服務評價：用戶可以在APP內對每次服務進行評價反饋，我們將認真對待每一條服務建議。
>>
服務報告：系統每月向VIP客戶發送服務報告，告知本月機器維修詳情，并提醒客戶機器延保到期情況。
工程師時時在線，極速響應
服務商總部根據故障機器和工程師位置，科學分配，合理派單。NEC認證的工程師，7*24小時，時時在線，極速響應,
實時接單搶單,在最短時間到達故障設備現場, 排查并解決機器故障問題。
NEC實時監管，全程把控
NEC實時軌跡追蹤，查看工程師地圖與電影機地圖，全方位、開放式地監督管理工程師服務過程，監控設備故障情況，把控服務質量。
想用戶所想，應用戶所需。NEC始終以用戶需求為導向，追求用最先進的科學管理理念，創造最優的客戶服務和客戶體驗，為用戶提供最臻心的售后服務。“NEC電影機服務共享APP”正式上線，將為客戶提供最快速、最專業的售后服務。
|
