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早在2003年，聯(lián)想DT300＋山西陽泉市教委2800臺大單已創(chuàng)造了投影機業(yè)界的紀錄。在07年初聯(lián)想獲得了“2007年度農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程”設(shè)備招標采購供應(yīng)商資格，6月份便在山東遠教項目的招標中，憑借產(chǎn)品品質(zhì)、性能以及配套服務(wù)，再次中標聯(lián)想TD318投影機2020臺。
一直以來，聯(lián)想在投影機領(lǐng)域都有著自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢，其生產(chǎn)的投影機產(chǎn)品極具專業(yè)品質(zhì)，充分滿足了行業(yè)用戶的需求。在當前國內(nèi)投影機市場越來越成熟前提下，用戶們對投影機廠家售后服務(wù)的要求也越來越高。不管是教育還是商務(wù)用戶都希望能享受到廠商提供的高質(zhì)量售后，這樣不但會省去很多麻煩，還能極大限度地降低機器的維護成本。今年，聯(lián)想不但在推出新品的同時捆綁了聯(lián)想投影機四項VIP服務(wù)，
更是廣泛開展投影機服務(wù)月活動，不論機器是否在保修期內(nèi)，服務(wù)顧問都會及時提供上門免費檢測、清潔保養(yǎng)等VIP服務(wù)。
07年9-10月為了更好的服務(wù)于用戶，聯(lián)想再次啟動投影機服務(wù)月活動，
這是繼2006年6月聯(lián)想首次在投影機行業(yè)內(nèi)啟動了回報聯(lián)想投影機用戶的服務(wù)月活動以來的“第二屆投影機服務(wù)月”活動，旨在把貼心的服務(wù)和投影機保養(yǎng)知識帶給普通的廣大用戶。服務(wù)月活動就以主動、優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)，為用戶解決了許多在投影機運用過程中碰到的實際問題。投影機服務(wù)月活動期間，在有VIP服務(wù)顧問的35個城市，只要是聯(lián)想投影機用戶報修，
不論機器是否在保修期內(nèi)，服務(wù)顧問會及時提供上門免費檢測清潔保養(yǎng)服務(wù)；
非VIP服務(wù)顧問同城的用戶，可以送到VIP服務(wù)顧問所在服務(wù)站，服務(wù)站提供免費清潔保養(yǎng)服務(wù)；
更讓用戶意想不到的是，在活動月期間，聯(lián)想投影機燈泡超低價銷售；并且保外機器換件維修免人工服務(wù)費，只收取備件費。
除了服務(wù)月活動，聯(lián)想投影機還配套推出了VIP專家服務(wù)， 在業(yè)界也是赫赫有名，極有口碑。主要服務(wù)內(nèi)容為：第一、專線服務(wù)，
尊貴體驗（專線號碼：010-82879601），VIP服務(wù)專線為用戶提供便捷的遠程診斷和技術(shù)支持服務(wù)，令用戶足不出戶，
盡享VIP尊貴感受；第二、服務(wù)顧問，產(chǎn)品的貼身衛(wèi)士，
聯(lián)想為每一位投影機VIP客戶鎖定經(jīng)過認證合格的投影機技術(shù)專家作為用戶的服務(wù)顧問，為用戶提供全天候四小時響應(yīng)服務(wù)，給用戶專業(yè)的設(shè)備維護及使用建議，并根據(jù)用戶的需求“量身”定制服務(wù)解決方案。無論用戶對產(chǎn)品使用、維護、維修等有任何問題，均可通過服務(wù)顧問一站解決；第三、設(shè)備巡檢，令用戶高枕無憂，為了保證投影機的正常工作，定期對設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)是必不可少的，這不僅能夠保證投影機良好的狀態(tài)、使其工作更加出色，而且還能延長使用壽命。為此，聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師將每半年對用戶的設(shè)備進行一次清潔保養(yǎng)服務(wù)。用戶將從此徹底擺脫設(shè)備維護帶來的煩惱，專業(yè)的服務(wù)力助用戶輕松實現(xiàn)對產(chǎn)品的駕馭！；第四、正品耗材，上門安裝服務(wù)，在用戶使用產(chǎn)品的過程中，如需要更換耗材（燈泡），用戶只需撥打VIP服務(wù)專線，原裝正品耗材配送到家。
“投影機產(chǎn)業(yè)是個令人興奮的產(chǎn)業(yè)，投影機將成為未來五年中增長最快的IT產(chǎn)品之一。聯(lián)想一直以來都把投影產(chǎn)品作為戰(zhàn)略性的外設(shè)產(chǎn)品來發(fā)展，堅持以滿足客戶應(yīng)用需求為出發(fā)點，不斷進行產(chǎn)品研發(fā)的投入；利用強大的品牌資源、服務(wù)體系為投影業(yè)務(wù)的發(fā)展注入強勁動力；攜手產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴，整合優(yōu)勢的資源形成強大的價值鏈競爭力。”這是聯(lián)想集團大中華區(qū)外設(shè)數(shù)碼業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬征說過的一段話，這些話也直接表明了聯(lián)想集團今后在投影產(chǎn)品上的發(fā)展主向。
聯(lián)想投影機，一直以“客戶需求”為中心，以“服務(wù)無止境”為理念，致力于中國投影機事業(yè)的發(fā)展。在多年來為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品的過程中，聯(lián)想把服務(wù)作為一個重要的內(nèi)容不斷強化。注重服務(wù)團隊人員和技術(shù)水平的培養(yǎng)，服務(wù)體系不斷完善。
背景介紹：
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部簡介
作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。
聯(lián)想外設(shè)是聯(lián)想集團旗下的事業(yè)部之一，自成立以來，一直秉承著用創(chuàng)新為客戶設(shè)計高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的PC外圍產(chǎn)品，包括打印機、復(fù)印機、傳真機、投影機、多功能一體機產(chǎn)以及打印耗材，和高效快捷的供應(yīng)鏈服務(wù)。2004年，聯(lián)想打印機成功地通過了國際奧委會技術(shù)委員會的嚴格考察和近乎挑剔的測試，成為國際奧委會指定的唯一打印機產(chǎn)品，將為2006年的都靈冬奧會和2008年的北京奧運會服務(wù)。|
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部繼續(xù)堅持技術(shù)創(chuàng)新，緊緊圍繞彩色和多功能兩大趨勢，通過加大研發(fā)投入和有針對性的創(chuàng)新技術(shù)研究，提供有競爭力的產(chǎn)品，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新制勝。
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投影服務(wù)新觀念--2007年聯(lián)想服務(wù)上臺階