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[投影之窗消息]
全球視聽(tīng)體驗(yàn)創(chuàng)造和共享者科視Christie®，作為2018澳大利亞獨(dú)立電影協(xié)會(huì) (ICA)
大會(huì)的金牌贊助商，通過(guò)成熟的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直攜手ICA支持著澳大利亞和新西蘭獨(dú)立電影放映商的發(fā)展。
2012年，科視Christie和ICA首次在科視Christie-ICA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC）合作，為獨(dú)立電影放映商提供支持。它配備7/24/365硬件兼容，如電影機(jī)、播放機(jī)、IMB、影院管理系統(tǒng)和連接所有這些組件的網(wǎng)絡(luò)，提供全天候技術(shù)問(wèn)題的電話(huà)支持，包括日常操作問(wèn)題。科視NOC操作員完全接入影院的所有的設(shè)備，快速遠(yuǎn)程診斷日志、修復(fù)問(wèn)題，讓影院?jiǎn)T工能夠有效地在延誤時(shí)悉心照顧客戶(hù)。
科視Christie-ICA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心為獨(dú)立電影放映商提供7/24/365硬件和網(wǎng)絡(luò)支持，并提供全天候技術(shù)問(wèn)題的電話(huà)支持，包括日常操作問(wèn)題
科視Christie-ICA NOC是科視在美國(guó)洛杉磯NOC總部的延伸，提供全面的支持服務(wù)，是北美放映市場(chǎng)的服務(wù)中心。科視Christie的NOC憑借85年與財(cái)富1000強(qiáng)公司合作積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，跟蹤50多萬(wàn)場(chǎng)獨(dú)立放映，為全球的放映商提供全面的遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控和管理、技術(shù)電話(huà)支持。
“自2012年首次合作以來(lái)，科視Christie一直發(fā)揮著重要的作用——幫助我們的會(huì)員輕松、無(wú)縫從模擬放映過(guò)渡到數(shù)字放映，并提供附加價(jià)值服務(wù)。比如為客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件、固件升級(jí)，補(bǔ)丁程序、熱修復(fù)應(yīng)用，”ICA首席執(zhí)行官Adrianne
Pecotic說(shuō)。“能得到這么專(zhuān)業(yè)的合作伙伴的真誠(chéng)支持和服務(wù)，我們深感榮幸，不管是多么困難、苛刻的需求，他們都能一一響應(yīng)。”
科視Christie澳大利亞總經(jīng)理Michael Bosworth補(bǔ)充說(shuō)：“多年來(lái)，我們與ICA建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，我們?cè)诳埔旵hristie-ICA
NOC上的合作足見(jiàn)一斑。我很高興看到澳大利亞和新西蘭的NOC成員的持續(xù)增長(zhǎng)，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度依然很高。”
科視Christie全球管理服務(wù)高級(jí)總監(jiān)Tom
Schwartz表示，十分期待參加于3月19日至22日在悉尼舉行的ICA大會(huì)，并希望在會(huì)議期間會(huì)晤許多獨(dú)立放映商和服務(wù)提供商。“我們歡迎客戶(hù)給我們提意見(jiàn)，讓我們能不斷進(jìn)步，將澳大利亞NOC打造成該地區(qū)最高效、最可靠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。我希望通過(guò)本周的活動(dòng)和星期三的晚宴，讓客戶(hù)參與、支持和慶祝澳大利亞和新西蘭獨(dú)立電影行業(yè)的發(fā)展。”
科視Christie管理服務(wù)之核心
Schwartz補(bǔ)充道，美國(guó)NOC成立于2003年，已成為科視Christie管理服務(wù)的重要中心，提供整體部署和實(shí)施服務(wù)、遠(yuǎn)程和本地支持?jǐn)?shù)字影院、屏幕廣告和數(shù)字標(biāo)牌。
“利用一整套成熟的工具，科視Christie的NOC可以遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶(hù)系統(tǒng)的健康狀況。它還管理系統(tǒng)的配置，為客戶(hù)人員提供幫助臺(tái)服務(wù)，配備本地技術(shù)員和本地零部件供應(yīng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修和支持。除了指揮中心，科視Christie的NOC還按行業(yè)數(shù)據(jù)、布線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)配備系統(tǒng)集成空間、專(zhuān)用培訓(xùn)室、氣候控制間，還安裝冗余電源保證24/7不間斷。”他補(bǔ)充說(shuō)。
科視Christie的經(jīng)驗(yàn)已證明遠(yuǎn)程監(jiān)控有著顯著的成本優(yōu)勢(shì)，可減少現(xiàn)場(chǎng)支持。NOC可以遠(yuǎn)程管理更新，約30至40%的問(wèn)題可以在沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持下解決。服務(wù)合同可以根據(jù)客戶(hù)要求而確定，從而幫助客戶(hù)選擇適合其應(yīng)用和預(yù)算的服務(wù)級(jí)別和實(shí)施時(shí)間。
NOC客戶(hù)可選擇安裝YourChristie手機(jī)應(yīng)用程序
作為NOC客戶(hù)遠(yuǎn)程監(jiān)控的升級(jí)，科視Christie還發(fā)布了手機(jī)應(yīng)用程序，可在客戶(hù)手機(jī)上方便地體驗(yàn)科視Christie
NOC的功能。
該款名為YourChristie
Mobile的應(yīng)用程序可讓客戶(hù)隨時(shí)隨地密切跟蹤服務(wù)案件、設(shè)備狀態(tài)。YourChristie
Mobile幾乎實(shí)時(shí)跟蹤案件管理信息，推送設(shè)備通知，訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)配置信息，不中斷重要的日常業(yè)務(wù)。
Schwartz表示：“數(shù)字設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控經(jīng)濟(jì)有效，可大大減少對(duì)第三方服務(wù)提供商的現(xiàn)場(chǎng)支持需要。在此，YourChristie
Mobile可為客戶(hù)提供另一重要工具，管理關(guān)鍵設(shè)備。”
安卓和iOS用戶(hù)可分別在Google Play商店和蘋(píng)果iTunes商店免費(fèi)下載YourChristie
Mobile應(yīng)用程序。
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