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產(chǎn)品與服務(wù)雙拳出擊—明基欲樹投影市場(chǎng)新模式
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2003年的7月17日對(duì)明基來說是個(gè)重要的日子。這一天，明基在北京長(zhǎng)城飯店召開的“新影啟動(dòng)、超人行動(dòng)”的主題發(fā)布會(huì)上，明基一口氣發(fā)布了8款DLP投影機(jī)新品，加上原有的產(chǎn)品明基以17款產(chǎn)品的超長(zhǎng)產(chǎn)品線成為國(guó)內(nèi)DLP投影機(jī)產(chǎn)品線最全的廠商。而明基同時(shí)發(fā)布的“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)，能夠保證明基投影機(jī)的用戶在明基客戶服務(wù)中心所在的18個(gè)中心城市享受到“備用機(jī)4小時(shí)上門”的超人服務(wù)而成為震動(dòng)業(yè)界的全新服務(wù)模式。
讓我們?cè)倏匆唤M數(shù)據(jù)，中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)2002年再次續(xù)寫了自1998年以來的高速增長(zhǎng)，銷量突破12萬臺(tái)，增幅更是高達(dá)65.6%。而據(jù)預(yù)測(cè)到2005年，投影機(jī)市場(chǎng)年銷量將達(dá)到53.3萬臺(tái)，當(dāng)之無愧地成為全球投影機(jī)市場(chǎng)的新“焦點(diǎn)”！同時(shí)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)外投影機(jī)普及程度較高的國(guó)家，筆記本與投影機(jī)的配比一般為4：1，而去年中國(guó)市場(chǎng)的這一比例僅為10：1，這說明中國(guó)的投影機(jī)產(chǎn)業(yè)尚未達(dá)到成熟期，還有著非常大的發(fā)展空間。
在這樣的市場(chǎng)背景之下，早已有大批廠商在摩拳擦掌、躍躍欲試了。在這其中不僅有國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、神州數(shù)碼等廠商更有Sony、東芝、HP、ASK等國(guó)際品牌廠商在市場(chǎng)上跑馬圈地。而早在年初明基就已經(jīng)預(yù)定了銷售投影機(jī)16000臺(tái)、占據(jù)10%的銷售份額并進(jìn)入市場(chǎng)前三名的目標(biāo)。而此次明基產(chǎn)品與服務(wù)上雙拳出擊不僅顯示了明基在投影機(jī)市場(chǎng)上的勃勃雄心，更向業(yè)界展示了明基在產(chǎn)品研發(fā)以及售后服務(wù)上的強(qiáng)大實(shí)力。
領(lǐng)軍DLP，挑戰(zhàn)LCD陣營(yíng)
此次明基推出的8款機(jī)型包含3款教育專用機(jī)型、3款高級(jí)商務(wù)機(jī)型和2款移動(dòng)商務(wù)機(jī)型，亮度從1300流明~2500流明，而采用的技術(shù)無一例外都是DLP投影機(jī)，全部采用最新雙倍速DDR數(shù)字微鏡芯片，亮度較一般單倍速SDR芯片提升20%以上，對(duì)比度提升50%以上，預(yù)計(jì)今年下半年采用新一代DDR芯片的投影機(jī)，將因影像品質(zhì)的大幅提升，取代原SDR技術(shù)，并因進(jìn)入高亮度市場(chǎng)而大幅侵蝕LCD投影機(jī)在教育市場(chǎng)的份額。
全新的DDR芯片把DLP投影機(jī)的產(chǎn)品線成功地推上了2500lm的主流高亮度市場(chǎng)，2000：1的對(duì)比度和更好的色彩視覺效果，將使得DLP和LCD在畫質(zhì)的表現(xiàn)上各有所長(zhǎng)，長(zhǎng)效DDR芯片10萬小時(shí)的使用壽命，則提供了比LCD投影機(jī)更具優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期使用成本。此外2004年初即將推出的SCR連續(xù)色彩重復(fù)捕捉技術(shù)，在亮度和色彩飽和度上會(huì)有更大的躍進(jìn)，屆時(shí)DLP技術(shù)的優(yōu)勢(shì)將更為明顯。
數(shù)據(jù)表明，2002年采用DLP技術(shù)的投影機(jī)只占到約三成。不過隨著DDR芯片技術(shù)以及SCR連續(xù)色彩重復(fù)捕捉技術(shù)在DLP投影機(jī)上的應(yīng)用，與LCD投影機(jī)相比DLP投影機(jī)的技術(shù)和使用成本優(yōu)勢(shì)將會(huì)越來越明顯，一般認(rèn)為到2005年，采用DLP技術(shù)的投影機(jī)將占領(lǐng)大半的市場(chǎng)份額。
從1996年起，就成為美國(guó)德州儀器第一批DLP全球戰(zhàn)略合作伙伴的明基電通，一直走在DLP產(chǎn)品開發(fā)的最前線，這次推出8款采用DDR芯片的投影機(jī)，注定要成為DLP與LCD陣營(yíng)之爭(zhēng)的歷史上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
2002年明基DLP投影機(jī)就以22.2%的市場(chǎng)占有率成為國(guó)內(nèi)DLP投影機(jī)銷量第一大品牌，而現(xiàn)在作為國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)DLP產(chǎn)品線最全的投影機(jī)廠商，明基投影機(jī)今年在加大市場(chǎng)投入的同時(shí)，依靠完善的產(chǎn)品線，已經(jīng)在投影機(jī)市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域展開了全面的出擊。今年明基已在教育和商用市場(chǎng)做了充分的準(zhǔn)備，教育渠道的拓展是重點(diǎn)項(xiàng)目，教育旺季到來之前，就已拿下廣東385臺(tái)、山東126臺(tái)及上海240臺(tái)的教育大單，此外在商用市場(chǎng)也會(huì)加大宣傳力度，依靠全國(guó)專賣店的陸續(xù)建立的加強(qiáng)移動(dòng)商務(wù)、企業(yè)應(yīng)用等市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
身為全球四大DLP原廠，2002國(guó)內(nèi)DLP銷售量第一名的品牌，明基推出的DDR技術(shù)讓DLP投影機(jī)與LCD投影機(jī)之間在色彩飽和度以及亮度上的差距得以彌補(bǔ)，由此也將開啟DLP與LCD兩大陣營(yíng)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
原廠優(yōu)勢(shì)帶來便捷服務(wù)
而此次明基推出的“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)覆蓋明基18個(gè)客戶服務(wù)中心所在城市包括北京、上海、廣州、西安、深圳、福州、烏魯木齊、沈陽(yáng)、哈爾濱、南京、杭州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、蘇州、重慶、鄭州和濟(jì)南。當(dāng)客戶使用的機(jī)臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，只需撥通明基BenQ服務(wù)中心的電話，將故障現(xiàn)象及原因向服務(wù)人員報(bào)備，明基BenQ便會(huì)指定工作人員，在4小時(shí)內(nèi)攜備用投影機(jī)上門。在換回故障機(jī)進(jìn)行維修期間，該備用機(jī)將提供給客戶無償使用。
國(guó)內(nèi)缺乏投影機(jī)原廠的制造能力一直是制約投影機(jī)市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸之一，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上相當(dāng)多的投影機(jī)產(chǎn)品都是通過整機(jī)進(jìn)口的形式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，再交由代理商進(jìn)行銷售。這樣的帶來的后果不僅是產(chǎn)品價(jià)格長(zhǎng)期居高不下，更因?yàn)閲?guó)內(nèi)缺乏制造的原廠導(dǎo)致投影機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)水平不盡如人意而受到用戶的抱怨。由于國(guó)內(nèi)缺乏備件和專業(yè)維修中心，發(fā)生故障的投影機(jī)很大一部分需要送到國(guó)外進(jìn)行維修，這樣就造成了產(chǎn)品的維修周期長(zhǎng)、成本高。而這對(duì)講求效率與便捷性的用戶來說將是一個(gè)巨大的損失。
明基投影機(jī)“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)，充分利用了明基在蘇州擁有制造原廠的優(yōu)勢(shì)，提升自己的服務(wù)水平。現(xiàn)在明基的蘇州投影機(jī)生產(chǎn)工廠產(chǎn)能擴(kuò)充后月產(chǎn)能可達(dá)10000臺(tái)以上。大規(guī)模的生產(chǎn)給明基帶來的是產(chǎn)品成本的大幅降低，讓明基能夠承受大量備件的資金壓力，同時(shí)國(guó)內(nèi)維修和穩(wěn)定備件的提供也讓明基投影機(jī)的維修速度大大加快，在推出“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)之前，明基投影機(jī)的售后服務(wù)已經(jīng)可以作到全國(guó)主要城市7天完修。在此基礎(chǔ)上的“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)也不用擔(dān)心維修周期的拖長(zhǎng)造成備用機(jī)需求數(shù)量巨大而產(chǎn)生的資金壓力。但如果沒有國(guó)內(nèi)原廠的支持要達(dá)到“備用機(jī)4小時(shí)上門”的服務(wù)水平就要困難得多。現(xiàn)在“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)已經(jīng)成為明基投影機(jī)除產(chǎn)品之外的另一個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
8款全新DLP產(chǎn)品的發(fā)布以及“備用機(jī)4小時(shí)上門”服務(wù)的推出是明基針對(duì)年初提出要進(jìn)投影機(jī)市場(chǎng)前三的目標(biāo)而采取的重要舉措。依靠明基在產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)以及售后服務(wù)上的綜合勢(shì)力，用戶將會(huì)很快享受到由此而帶來的全新感受。
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關(guān)于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以電腦外設(shè)產(chǎn)品為業(yè)務(wù)重心，并逐漸擴(kuò)展至多媒體與通信領(lǐng)域。2001年12月，明基電通正式宣布將自有品牌名稱由“Acer”改為“BenQ”，以「時(shí)尚產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化」為核心發(fā)展概念，范圍涵蓋液晶顯示器、映像管顯示器、等離子顯示器、Joybook、投影機(jī)、光驅(qū)、刻錄機(jī)、DVD光驅(qū)、數(shù)碼相機(jī)、多功能一體機(jī)、掃描儀、移動(dòng)電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等多元化產(chǎn)品線。
2002年，明基BenQ的年?duì)I業(yè)額為30億美金，擁有員工13,000名。身為IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，BenQ在產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、及客戶服務(wù)各方面均達(dá)全球化規(guī)模：于歐洲、美洲、亞太各國(guó)及中國(guó)大陸設(shè)有分公司，從事行銷及客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；在馬來西亞、墨西哥、中國(guó)蘇州及臺(tái)灣則設(shè)有生產(chǎn)基地；在科技研發(fā)方面，明基BenQ擁有位于位于臺(tái)北、桃園、新竹、蘇州及美國(guó)加州的研發(fā)中心，研發(fā)工程師2000位以上，各類專利962項(xiàng)以上。更多信息，請(qǐng)至www.BenQ.com.cn 瀏覽。
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