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不過(guò)，撇開(kāi)媒體與市場(chǎng)炒作不談，可穿戴式裝置正象征著行動(dòng)革命的下一步。如果品牌廠商、零售業(yè)、醫(yī)療院所與政府等生態(tài)系統(tǒng)之間能順利掌握其價(jià)值鏈，那么可穿戴式裝置將為用戶開(kāi)創(chuàng)出更高效與無(wú)縫的體驗(yàn)。
在這些可穿戴式應(yīng)用情境中，許多都將來(lái)自于一個(gè)令人意外的方向──企業(yè)。雖然市場(chǎng)多半著重于消費(fèi)類可穿戴式裝置，但企業(yè)領(lǐng)域也提供了一個(gè)更大的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的幾年，越來(lái)越多的企業(yè)將在面對(duì)客戶與后端工作環(huán)境下試行可穿戴式應(yīng)用。透過(guò)以下方式，就能了解這些可穿戴式裝置如何走進(jìn)企業(yè)應(yīng)用中。
可穿戴式裝置嵌入于醫(yī)療保健系統(tǒng)
我們都熟悉消費(fèi)者健身器材市場(chǎng)。包括Fitbit、Nike、Jawbone與Basis公司能協(xié)助人們追蹤其運(yùn)動(dòng)量(甚至其營(yíng)養(yǎng)與睡眠模式)。這些裝置被出售給個(gè)人消費(fèi)者，但或許更大的機(jī)會(huì)在于將其嵌入于更廣泛的醫(yī)療保健系統(tǒng)中。如Fitlinxx與保險(xiǎn)公司、醫(yī)院和企業(yè)的健康計(jì)劃合作，以發(fā)布其運(yùn)動(dòng)追蹤可穿戴裝置以及軟件與工具，協(xié)助員工更有效地使用這些裝置。
醫(yī)生可以瀏覽Fitlinxx的數(shù)據(jù)，這將有助于改善持續(xù)健康的機(jī)會(huì)。而且，使用可穿戴式醫(yī)療裝置的公司和員工還可能有資格取得較低的保險(xiǎn)費(fèi)率——另一個(gè)誘因。
FitLinxx Pebble運(yùn)動(dòng)追蹤器
零售業(yè)打造創(chuàng)新的店內(nèi)體驗(yàn)
想象走進(jìn)一家服裝店后發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員親切地喊你的名字和你打招呼，并且向你推銷(xiāo)兩件您可能會(huì)有興趣購(gòu)買(mǎi)的襯衫——他們正是你穿起來(lái)合身的尺寸以及你喜歡的顏色。或者，步行到4K數(shù)字電視機(jī)展示部門(mén)，馬上為您提供現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)。
經(jīng)由手機(jī)與店內(nèi)標(biāo)簽互動(dòng)，雖能實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用，但透過(guò)智能手表更能有效進(jìn)行。手機(jī)有可能被偷或需要反復(fù)進(jìn)行用戶認(rèn)證，而用戶一旦配戴了智能手表，則有潛力創(chuàng)造出一種更安全且持續(xù)的身份認(rèn)證狀態(tài)。換句話說(shuō)，用戶不必重復(fù)登入、輸入密碼，或在購(gòu)買(mǎi)時(shí)簽字認(rèn)證，只要仍然配戴在手腕上即可辨識(shí)用戶。根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)顯示，28%的美國(guó)在線消費(fèi)者有興趣購(gòu)買(mǎi)戴在手腕上的可穿戴式裝置。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作人員變得更具生產(chǎn)力
包括像Looxcie Vidcie頭戴式錄像機(jī)或照相機(jī)嵌入于智慧眼鏡，可望解決特定技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)工作的問(wèn)題。基于實(shí)時(shí)視訊的合作意味著現(xiàn)場(chǎng)工作人員可透過(guò)視頻會(huì)議請(qǐng)求與接收同儕的指導(dǎo)，從而協(xié)助解決問(wèn)題，而不需要不斷地親臨現(xiàn)場(chǎng)。例如，當(dāng)電纜技術(shù)人員在用戶家中修復(fù)因特網(wǎng)線路問(wèn)題時(shí)，他更可能當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，而不必再與用戶安排第二次修復(fù)時(shí)間。有線電視公司擁有更高效率的技術(shù)人員，而用戶也省去重新安排時(shí)間的麻煩。
可穿戴式裝置革新倉(cāng)儲(chǔ)與物流
可攜式技術(shù)特別有利于員工在倉(cāng)庫(kù)或物流崗位作業(yè)。智慧眼鏡讓他們能在用雙手舉起箱子和包裹的同時(shí)，還能掌握貨品的位置信息，例如要放在大型倉(cāng)儲(chǔ)的哪個(gè)位置，或?qū)Ш郊乃桶穆肪�信息。
管理系統(tǒng)利用可穿戴技術(shù)當(dāng)掌握員工合作動(dòng)態(tài)
有些人可能會(huì)覺(jué)得這有點(diǎn)像是《老大哥》(Big
Brother)進(jìn)行監(jiān)控，但可穿戴式裝置確實(shí)可益于企業(yè)管理。社會(huì)計(jì)量解決方案提供智能 ID
識(shí)別證，可用于追蹤員工在辦公室的位置，以及利用相關(guān)數(shù)據(jù)確定員工之間的合作關(guān)系。員工可登入系統(tǒng)了解他所需要提升與其他同儕的合作與互動(dòng)。雖然管理系統(tǒng)只能看到團(tuán)體模式，但可利用這些模式中的信息改變策略，如導(dǎo)入更多訓(xùn)練、重新組織辦公室以鼓勵(lì)合作，或在工作場(chǎng)所導(dǎo)入合作技術(shù)。
品牌廠商為用戶提供可穿戴式裝置
迪斯尼樂(lè)園為樂(lè)園游客提供了 MagicBand
，這種腕戴式裝置可驗(yàn)證游客進(jìn)入某種游樂(lè)設(shè)施、旅館和餐館——甚至還可作癬支付機(jī)制。這可為游客帶來(lái)什么好處呢？不用再大排長(zhǎng)龍、減少等待時(shí)間，以及在樂(lè)園游玩時(shí)不用再帶錢(qián)包。
員工將自帶可穿戴式裝置上班
雖然公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備在許多上面發(fā)揮重要作用，但員工自帶設(shè)備(BYOD)的力量也杯可小覷。隨著消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可穿戴裝置的價(jià)值，技術(shù)管理人員可以預(yù)期將會(huì)看到越來(lái)越多的員工帶智能手表、智能眼鏡和其他可穿戴裝置到工作場(chǎng)所。對(duì)于其中一些可穿戴裝置而言，目前用于智能型手機(jī)與平板計(jì)算機(jī)的設(shè)置(如行動(dòng)裝置管理服務(wù))可能得加以調(diào)整，以因應(yīng)新的可穿戴式裝置需求。 |
